配送ポリシー

ECO TREATSはecotreats.co.nzおよびecotreats.co（「ウェブサイト」）の運営者です。 このウェブサイトから注文することにより、以下の条件に同意したことになります。

これらは、両当事者がこの取り決めを認識し、同意して、相互に保護し、当社のサービスに対する期待を設定することを保証するために提供されています。

 

１．一般

当社はウェブサイトで正確な在庫数を維持するよう努めていますが、在庫の不一致が発生する場合があり、購入時にすべての商品を処理できない場合があります。この場合、利用可能な商品をお届けし、入荷待ちの商品の再入荷を待つか、払い戻しの処理を希望するかについてご連絡いたします。

 

２．送料

送料は、注文の商品の重量、寸法、配送先に基づいて、チェックアウト時に計算されます。送料の支払いは購入時に徴収されます。この価格は、お客様への送料の最終価格になります。

 

３．返品

食品という商品の性質上、不良品の場合を除いて、返品はお受けできません。ご了承ください。弊社はお客様とあなたの大切なペットがEco Treatsに満足して頂けますよう、全力をもって取り組んでまいります。返品に関する質問は、お問い合わせページ、またはhello@ecotreats.co.nzまでお問い合わせください。

 

４．納期

1.国内での通過時間

通常、ニュージーランド国内の貨物は2〜3営業日で輸送されます。

 

2.国際的な通過時間

通常、海外（日本を含む）に発送される注文は5〜15営業日で発送されます。

 

3.発送時間

注文は通常、注文の支払いから2営業日以内に発送されます。弊社の倉庫は月曜日から金曜日の通常の営業時間内に営業しています。ただし、祝日は倉庫が閉鎖されます。このような場合、出荷の遅延を最小限に抑えるための措置を講じます。

 

4.配送先住所の変更

配送先住所の変更は、ご注文が発送される前であればいつでも変更することができます。

 

5.P.O.Box（郵便局の私書箱）の発送

当社はP.O.Boxへの配送を承っております。郵便サービスのみを使用するボックスアドレスですので、P.O.Boxのアドレスに宅配便サービスを提供することはできません。

 

6.在庫切れの商品

在庫がない場合は、商品が入荷するまでお待ちいただいております。

 

7.納期超過

納期が予定時間を超えた場合は、調査させていただきますので、お問い合わせページ、またはhello@ecotreats.co.nzまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。